CMで見たからと予約をするのは危険!エアトリの使い方はこれだ!

テレビのCMでよく見かける「エアトリ」
CMでやっているから安くて安心。と思っていませんか?知らないと「他より高かった」「キャンセル料が高い」などと後悔してしまうかもしれません。
ネットで調べても良い噂だけでなく、会社の対応が悪い、他の方が安かった。などの口コミもよく見られます。
エアトリで予約をしていまってから「あぁ・・こんなに高いなんて」などと思う事がないように、これからエアトリを使おうと思っている方に向けてエアトリのメリットやデメリット注意点を説明します。

エアトリの詳細

エアトリは株式会社エボラブルアジア(Evolable Asia)が運営している航空券の比較サイトです。
JALやANAをはじめ、全13社の航空会社を取り扱っているのが特徴です。様々な航空会社の航空券一括検索で料金を比較でき、搭乗時間の2時間前まで購入できます。

国内航空券だけでなく、ツアーやホテルの予約、さらに海外旅行・高速バス・新幹線・レンタカー・アクティビティの予約もできます。
JALやANAなど大手航空会社はもちろんのこと、国内ではほぼ全てのLCCを網羅しており、自分の希望に合った安い航空券を見つけて、予約ができるサービスで今では海外の航空券も豊富です。

2018年にはDeNAトラベルを完全子会社化して、名称を株式会社エアトリに変更しました。
2018年3月外部機関による公式調査により、国内オンライン旅行代理店における、航空券単品販売会社での航空券取扱総額第一位となっております。その後、2018年6月にDeNAトラベルを吸収したことでさらに大きな旅行予約サイトとなりました。
扱っている航空会社

JAL(日本航空)
ANA(全日本空輸)
スカイマーク(SKY)
ピーチ(Peach)
ジェットスター(Jetster)
エアードゥ(AIR DO)
スターフライヤー(STAFLYER)
ソラシドエア―(Solaseed Air)
フジドリームエアラインズ(FDA)
スプリング・ジャパン(SPRING JAPAN)
IBEXエアラインズ(IBEX)
天草エアライン(AMX)
オリエンタルエアブリッジ(ORG)


エアトリではこちらの13社の航空会社を取り扱っています。

この中でスプリングジャパン(SPRING JAPAN)・ピーチ(Peach)・ジェットスター(Jetster)を航空券をお手頃価格で提供する航空会社LCC(ローコストキャリア)
その他の会社を座席クラスが選べたり、機内サービスもあらかじめ運賃に含めて提供される航空会社FSC(フルサービスキャリア)と説明しています。

エアトリが人気な理由

・旅行商品の取り扱いが充実している
お得なクーポンが沢山ある
・購入金額に応じてエアトリポイントが貯まる
・電話、メール、LINEでの問い合わせに対応
・スマホアプリでも検索から支払いまで完結
・キャンセル保証
・海外航空券+海外ホテルのセットが安い!
・翌日出発・当日出発の海外航空券が予約できる
・支払いは後からでOK!
・株主でなくても使える株主優待割引


まずはエアトリが人気の理由を一つずつ詳しく見ていきましょう。

旅行商品の取り扱いが充実している

国内・海外航空券国内航空券+ホテル
海外航空券+ホテル
国内・海外ツアー
国内・海外ホテル
夜行・高速バス
レンタカー
新幹線
アクティビティ

エアトリで旅行プランが決められるくらい商品が充実しています。
400社以上の航空券と60万軒以上のホテルの組み合わせが出来るのもエアトリの特徴で、様々な旅のスタイルにも合わせられる上、セット割引もあるので安く、早く決めたい方にはありがたいです。

お得なクーポンが沢山ある

エアトリはメルマガやLine登録をしていると、つねに期間限定のクーポンが届きます。
時期によりますが大体最大1~2万円ほど割引かれるクーポンが多いです。
・エアトリのバースデークーポン
・エアトリ友達招待クーポン
・毎月25日限定のクーポン
・早期申込クーポン

などお得なクーポンが沢山あるのでクーポンがある場合はポイントもたまるエアトリを利用するのはおすすめです。

購入金額に応じてエアトリポイントが貯まる

国内航空券:航空券代金の2%獲得できる
国内ホテル:購入金額の1%獲得できる
獲得したポイントは、1ポイント1円として「国内航空券」「国内ホテル」の購入に利用可能です。

ただし、有効期限はポイント獲得から1年間となっており、購入毎に期限の延長はされないので注意してください

ポイントは「国内航空券」「国内ホテル」予約以外にも!

Amazonギフト券500円
→交換に必要なポイント:550
Gポイント100ポイント
→交換に必要なポイント:110


エアトリポイントは1ポイント→1円ではありません「Amazonギフト券」や「Gポイント」に交換することもできます。
有効期限が一年なので、頻繁にエアトリを使う予定がない方は「Amazonギフト券」や「Gポイント」に交換できるので「ポイントが消滅した!」ということを減らすことが出来ます。

電話、メール、LINEでの問い合わせに対応

電話・メールLINE(国内商品のみ)での問い合わせに対応しており、国内航空券は電話予約も可能です。
問い合わせ先をみると一か所だけでなく、それぞれ担当の問い合わせが記載されていて少し見づらく感じます。取り扱っている商品が沢山あるのでしょうがないことなのでしょう。

スマホアプリでも検索から支払いまで完結

公式サイト以外にもスマホアプリが用意されておりさらに不定期のクーポンを通知でお知らせしてくれます。スマホで航空券を探すことが多い方にはアプリは便利です。

キャンセル保証に加入することができる(任意)

申込画面の支払画面にて、旅のキャンセル保険(チケットガード保険)があります。
チケットガードとは旅行キャンセル保険です。旅行をキャンセルしてしまった場合、本来キャンセル代金を全額または一部支払わないといけない状態でも、全額返金してもらえる制度です。不慮の事態で旅行へ行けなくなってしまった際に備えた保険です。
航空券は入金後すぐにキャンセル料が発生するので非常に有難い制度です。

チケットガードを利用するときの注意点
・利用したい場合は旅行者全員の加入が必要
・料金は航空券代金によって異な

海外航空券+海外ホテルのセットが安い!

「海外航空券+海外ホテル」のセット購入でホテルが安くなるのもエアトリの大きな特長です。航空券とホテルをセットで予約すると、ホテル代金が最大100%割引になることもあります。

海外航空券だけを先に予約しておいて、ホテルはあとでゆっくり決めたいという場合でも、セット割引が適用されます。マイページにてホテルをセット購入することでホテル代金最大70%割引になります。

翌日出発・当日出発の海外航空券が予約できる

搭乗時間の2時間前まで購入可能なうえに、正規航空券だけでなく、株主優待券を利用した航空券も買えるので急遽な出張でも安いチケットを探して買うことが出来ます。

支払いは後からでOK!

チケットの申込完了後に支払い方法を決める事が出来ます。
支払い方法は申込完了後に送られてくる請求メールや、エアトリの予約確認の画面から入金のお手続きを行います。

支払い期限は、通常は申込日を含めた3日以内が期限です。
支払い期限までに入金の確認が取れなかった場合は自動キャンセルになります。間違えて予約してしまった!という場合でも支払い前であればキャンセルの連絡や手続きをする手間はありません。

株主でなくても使える株主優待割引

株主優待券とは、正規航空券の半額の料金で航空券を予約できる券種のことです。株主優待券を利用した航空券は、株主優待券を持っていなくても、購入することができます
ただエアトリで株主優待券を使用した航空券を予約する際には+株主優待使用料がかかるのでご注意ください。

良い口コミをチェック!

国内・海外ツアーだと安く予約できる場合がある

航空券だけでなく、ツアーとして予約した方がお得な事が多いようです。
エアトリでは定期的に特集やセール、値下げ情報を出しているので旅行前に一度エアトリのホームページを見てみる価値がありそうです。

Twitterでプレゼントキャンペーンを行っている

エアトリの公式Twitterでは定期的にグッズなどのプレゼントキャンペーンを行っているようです。
特別プランなどお得なキャンペーンもツイートしています。

悪い口コミもチェック!

航空券の予約手数料が高い

エアトリで航空券を予約すると、基本的に「取扱手数料」「事務手数料または支払手数料」「振込手数料」3つの手数料がかかります。
・国内航空券:取扱手数料+事務手数料+振込手数料
・海外航空券:取扱手数料+支払手数料+振込手数料
国内航空券だと取扱手数料だけで3,300円〜5,400円海外航空券は取扱手数料で4,000〜7,000円ほど取られます。
手数料は他社に比べ高額なため、航空券単体の予約であればエアトリを利用するメリットはないでしょう。

キャンセル料が高い

エアトリでは、万一の場合に備えて「チケットガード保険」「旅行キャンセル保険」に加入できますが、全ての場合に保険金が支払われるわけではないため、申し込む前に詳細をきちんと確認しておきましょう。
(Peach (APJ)・ジェットスター (JJP)・SPRING JAPAN (SJO)・スカイマーク (SKY)の券種である)「ダッシュいま得」便に関しましては欠航になった場合でも航空会社指針により払戻しできない場合もある。

※基本的に、航空会社の責(欠航や遅延など)や特別対応でキャンセル料免除だとしても、エアトリ側に支払った手数料は返金されません。

会社の対応があまり良くない

通話料がかかる

問い合わせが多い時期の電話は待ち時間も通話料金が取られるようです。

エアトリのさまざまな噂は本当なのか

キャンセル料が高い?

こちらに関しては本当でも嘘でもあります。

支払い前のキャンセルの場合
航空券の料金を支払う前であればキャンセル料はかかりません。また、支払い期限をもって自動解約となるため、キャンセルの連絡をする必要はありません。

問題は支払い後のキャンセル料金です。

入金後は基本的にキャンセル料がかかります。航空会社が規定しているキャンセル料に加えて、エアトリ規定の「取消手続手数料」を支払う必要があります。

航空券のキャンセルにかかる料金や、変更などの手続きの可否は、タイミングや航空会社・券種によって異なります。キャンセルの必要が発生した場合には、まず自分の状況がどのような条件にあたるのかを確認し、速やかに必要な連絡を行うようにしましょう。

キャンセル料100%かかった(半分以上とられた)という声がたまにありますが、それは「格安だけどキャンセル料100%だよ」というのを規約も見ずに購入した場合です。
自分がキャンセルした場合にいくらとられるのか、事前にしっかりと規約をみるてから購入するようにしましょう。

特殊な事情でのキャンセル

お客様の体調不良やご不幸などやめをえないキャンセルの場合は下記の書類をご準備いただけますと、キャンセル料が無料になる場合がございます。

・搭乗される方が怪我

・入院した場合:診断書

 ※○月○日のフライトは、○○のため乗れないという一文をお載せください。

 ※診療時の領収書/入院計画書は受理できかねます。

・ご搭乗者がお亡くなりになられた場合:死亡診断書or会葬礼状、戸籍謄本

https://www.airtrip.jp/travel-column/24950

キャンセル料は無料でも取り扱い手数料などが取られて返金になる場合もあるのでチケットを購入する前に詳細や規約をしっかりと読んでおく必要があります。
返金される時期についてもすぐに振り込まれたという話はあまり聞きませんのでご注意ください。

問い合わせの電話がつながらない?

本当です。
私がメールで問い合わせをしたときは次の日には返ってきましたが、とにかく電話は繋がらないようです。

座席指定ができない?

座席指定はできます。
ですが、支払い完了後に自分で座席指定の手続きが必要です。

■日本航空(JAL)・全日空(ANA)・スカイマーク(SKY)・エア・ドゥ(ADO)・スターフライヤー(SFJ)・ソラシドエア(SNA)・IBEXエアラインズ(IBX)・オリエンタルエアブリッジ(ORC)・天草エアライン(AMX)の航空券をご購入のお客様

お支払い完了後に、ご利用の航空会社の公式ホームページで指定することができます。

当社からお送りいたします【ご搭乗手続きのご案内】メールに記載されている [予約番号・確認番号] を、各航空会社公式ホームページの「座席指定」もしくは「予約確認」メニューで入力し、お手続きをお願いいたします。

■フジドリームエアラインズ(FDA)の航空券をご購入のお客様

代理店専用端末にてお手配しておりますため、お客様ご自身で事前指定をしていただけません。

事前の座席指定をご利用の場合は、弊社にてお手配いたしますので、コールセンターまでご連絡くださいませ。

ご搭乗当日に空港にて座席指定をしていただくことも可能でございます。

■Peach(APJ)・ジェットスター(JJP)・SPRING JAPAN (SJO)の航空券をご購入のお客様

お支払い完了後に、弊社にて座席指定のお手続きをいたします。お問い合わせ番号をご用意の上、コールセンターまでご連絡ください。

ジェットスター(JJP)につきましては、航空券お申し込み画面の「座席を指定する」より座席の選択も可能です。

エアトリHPよくあるご質問(FAQ)

ただし、Peach(APJ)・ジェットスター(JJP)・SPRING JAPAN (SJO)を購入の場合は座席指定には別途料金がかかります。

クーポンが利用できない?

クーポンが利用できない場合には次の事を確認してみましょう。
・クーポンコード入力時に文字のスペルを間違っている
・クーポンの有効期限が切れている
・対象メニューがクーポン対象に入っていない

クーポンコードが利用できないと表示される際の理由はだいたいこの3つのどれかです。

その他にクーポン利用時の注意点は次の3つです。
サイト予約でないといけない
電話予約やメールでの予約ではクーポンを利用することはできません。
クーポンの併用はできない
クーポンは複数発行されていますが、1回の予約で1つのクーポンしか利用できないので気をつけてください。
同クーポンは1回しか使えない。
対象期間内であったとしても、1つのクーポンは1回しか使えません。特に要注意なのが、クーポンを利用してキャンセルしたら、そのクーポンは無効になってしまいます。
一方で国内航空券やホテル予約をすれば自動的に溜まるエアトリポイントは、キャンセルをすると返ってきます。
対象ページでないとクーポンは適用されない
クーポンごとに対象が定められていることがあります。特に多いのが、国内向け中心の旧airtripの方で使えるか、海外旅行中心の旧skygateの方で使えるのかは定められていることが多く、対象でないクーポンを入れても使えません。

エアトリのおすすめな使い方はこれ!

エアトリで予約をする気がない場合でもまずエアトリで検索してみる
これだけです。

最初にエアトリで検索をかけ、値段を調べてから本家本元の航空会社の予約サイトを調べましょう。
航空会社の比較に特化しているエアトリで最初に調べることで、自分の予定や値段に合った航空会社を絞ることができます。
こうすることで最終的には各航空会社で予約する場合にも検索の短縮になります。

キャンペーンなどをやっていない時にエアトリで予約すると割高になる場合が多くあるので、選択肢の一つとして利用するのが良いです
他にもエアトリの予約サイトを見てみることでキャンペーンで格安になっているプランもある可能性がありますので、最初にエアトリの予約サイトをみるのはおすすめです。

まとめ・予約するときの注意点

エアトリは支払い後のキャンセル料、通常の予約料金は高いです。
ですが、エアトリを利用するのは辞めた方が良いかというとそういう訳ではありません。

私がおすすめするエアトリのおすすめな使い方は『エアトリで予約をする気がない場合でもまずエアトリで検索してみる』です。
エアトリでは様々な航空会社を一括して検索できるのでエアトリで検索をし、利用したい航空会社を決めてからその航空会社のホームページ予約サイトをチェック(予約)する方法がおすすめです。
エアトリのキャンペーンで格安なプランを利用するのもおすすめですが格安だからと言って、なにも規定を読まずに予約をしてしまうと予定が変わってキャンセルや日程変更になった場合などに高いキャンセル料を払うことになってしまうことがあるので注意が必要です。

ですので、予定が確実ではない場合にはエアトリは利用するのはおすすめしません。
エアトリで予約確定の前に、『キャンセル、変更規定』をきちんと読むことで嫌な思いや、無駄な料金を払うことを少しでも減らし、すばらしい旅にしましょう。

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